Assistance Travaux Prioritaire.
« Un interlocuteur travaux disponible lorsque vos dossiers ont besoin d'un regard extérieur. »
L'Assistance Travaux Prioritaire permet aux acteurs de la copropriété de disposer d'un accès régulier et prioritaire à SKOPUN CONSEIL pour échanger sur leurs problématiques travaux.
Par téléphone ou par e-mail, vous pouvez nous solliciter pour prendre du recul sur un dossier, analyser des documents ou des devis, identifier un point de blocage et structurer les prochaines étapes.
Le temps consacré aux échanges, à la lecture et à l'analyse des éléments transmis est décompté du volume mensuel inclus dans votre formule.
Choisissez le volume adapté au rythme de vos dossiers.
ESSENTIEL
- Échanges par téléphone et e-mail.
- Analyse documentaire.
- Analyse de devis.
- Analyse et reprise de dossiers travaux.
- Conseil opérationnel.
- Aide à l'identification des prochaines étapes.
- Prise en charge des demandes sous 4 heures ouvrées.
CABINET
- Échanges par téléphone et e-mail.
- Analyse documentaire.
- Analyse de devis.
- Analyse et reprise de dossiers travaux.
- Conseil opérationnel.
- Aide à l'identification des prochaines étapes.
- Prise en charge des demandes sous 4 heures ouvrées.
DIRECTION
- Échanges par téléphone et e-mail.
- Analyse documentaire.
- Analyse de devis.
- Analyse et reprise de dossiers travaux.
- Conseil opérationnel.
- Aide à l'identification des prochaines étapes.
- Prise en charge des demandes sous 4 heures ouvrées.
Le volume d'heures inclus dans chaque formule est mensuel et mutualisé entre l'ensemble des interlocuteurs autorisés.
Par exemple, la formule Cabinet comprend 8 heures d'assistance mensuelles partagées entre les trois interlocuteurs autorisés. Il ne s'agit pas de 8 heures par interlocuteur.
- Règle 01
Cette règle de mutualisation s'applique aux trois formules.
- Règle 02
Les heures non utilisées à la fin du mois ne sont pas reportables sur le mois suivant.
- Règle 03
Le temps est décompté par tranche de 30 minutes. Toute tranche de 30 minutes commencée est due.
Une prise en charge prioritaire de vos demandes.
SKOPUN CONSEIL s'engage à effectuer un premier retour dans un délai maximal de 4 heures ouvrées à compter de la réception de votre demande pendant les horaires de disponibilité du cabinet.
Du lundi au samedi, de 8 h à 18 h.
Toute demande reçue en dehors de ces horaires est considérée comme reçue à l'ouverture du prochain créneau de disponibilité.
La prise en charge sous 4 heures ouvrées ne constitue pas un engagement de réponse définitive ou d'analyse complète du dossier dans ce délai.
Le premier retour confirme la prise en charge de la demande et peut préciser le délai estimatif nécessaire à son analyse. Le délai de traitement dépend notamment de la complexité du dossier, du volume documentaire et des éléments transmis.
Autant de situations que de dossiers.
- 01
« J'ai reçu plusieurs devis et je souhaite un regard extérieur. »
- 02
« Une entreprise propose une solution différente des autres. »
- 03
« Je reprends un ancien dossier et je ne sais pas par où commencer. »
- 04
« Le conseil syndical me demande des précisions sur un dossier travaux. »
- 05
« Je souhaite identifier les informations manquantes avant de poursuivre le dossier. »
- 06
« Je ne sais pas quel professionnel solliciter pour la suite. »
- 07
« J'ai besoin de reprendre rapidement un dossier avant une assemblée générale. »
L'analyse de devis peut être réalisée dans le cadre du temps mensuel inclus dans votre formule. L'analyse documentaire et l'étude des éléments transmis sont décomptées du volume d'heures mensuel.
Vous restez libre d'utiliser votre volume mensuel selon les problématiques travaux que vous souhaitez soumettre à SKOPUN CONSEIL, dans le respect du périmètre d'intervention du cabinet.